Como vender semijoias pelo WhatsApp

Por que o WhatsApp funciona para quem vende para conhecidas?

Porque as pessoas para quem você vende já estão lá. As colegas, as primas, as vizinhas e as clientes do seu negócio têm o seu número e conversam com você todo dia. O WhatsApp não substitui o encontro, mas faz a peça ser vista antes dele.

O cuidado é não transformar a sua conversa em propaganda. Quem vende para conhecidas vende pela confiança, e a confiança some quando a mensagem parece anúncio.

Como fotografar as semijoias com o celular?

Não precisa de estúdio. Precisa de luz e de fundo.

• Luz natural. Perto de uma janela, durante o dia, sem flash. O flash estoura o dourado e cria reflexo.
• Fundo escuro e liso. Um pano escuro ou a pasta do próprio mostruário. O dourado aparece mais sobre o escuro.
• A peça no corpo. Brinco na orelha, colar no pescoço, pulseira no pulso. Ajuda a pessoa a imaginar a peça nela e a ter noção do tamanho.
• Uma peça por foto. Várias juntas confundem, e quem pergunta quer saber de uma.
• Peça limpa e lente limpa. Passe um pano macio e seco na peça e na lente do celular antes da foto.

As argolas e os trios de argolas e brincos são as peças que mais saem. Vale começar as fotos por elas.

Como usar o status como vitrine?

O status é a vitrine de quem já tem o seu número. Quem se interessa responde, e a conversa começa sem você ter oferecido nada a ninguém.

• Poste com calma. Algumas fotos bem feitas funcionam melhor que o status cheio todo dia.
• Misture a peça sozinha e a peça no corpo. Uma mostra o detalhe; a outra mostra como fica.
• Conte o que é verdade. A cada acerto, eu troco o mostruário e você recebe um kit novo. "Chegaram peças novas" é um bom motivo para postar.
• Responda no privado. Quem respondeu o status merece uma conversa, não uma lista de preços.

Por que conversar uma pessoa por vez?

Mensagem igual para todo mundo parece propaganda, mesmo quando vem de alguém conhecido. Conversa individual é outra coisa: você lembra do gosto da pessoa e oferece o que combina com ela.

Um exemplo, no seu jeito de falar:

“Oi, Ana! Chegaram umas argolas novas e lembrei de você. Quer que eu te mostre quando a gente se encontrar?”

É curto, é pessoal e deixa a pessoa à vontade para dizer não.

Como responder quando perguntam "quanto custa?"

Responda com clareza: pergunta sem resposta deixa qualquer cliente desconfiada. Mas aproveite para chamar para ver a peça de perto: a foto não mostra o brilho, o peso nem o tamanho de verdade, e experimentar decide muita compra.

Algo como: "Posso levar amanhã no intervalo para você ver e experimentar?" Assim a conversa sai da tela e vai para o encontro, que é onde a semijoia se vende.

Como combinar a entrega e o pagamento com a cliente?

Combine tudo antes, pelo WhatsApp, e deixe escrito na conversa:

1. Onde e quando entregar: no trabalho, se a empresa permitir, em casa, na igreja, na escola dos filhos.
2. O que levar: a peça que ela pediu e mais algumas opções parecidas.
3. Como e quando ela vai pagar. Combine antes de entregar a peça, e anote.
4. Os cuidados e a garantia. Entregue a peça limpa, diga como cuidar e mostre o certificado: a garantia é de 1 ano a partir da data da compra, contra defeito no banho.

Se ela perguntar sobre alergia, diga só o que é verdade: as peças JR são livres de metais pesados como o níquel, que é a causa mais comum de alergia em bijuteria. Mesmo assim, cada pele reage de um jeito, e quem já tem alergia conhecida deve observar ou consultar um dermatologista. As respostas curtas sobre as peças estão nas dúvidas frequentes.

Como anotar os pedidos até o acerto?

No acerto, a conta é só sobre o que você vendeu. Com as anotações em dia, ele fica rápido. Para cada venda, anote:

• o nome da cliente;
• a peça;
• a data da venda, que é de quando conta a garantia;
• o valor e se ela já pagou.

Separe também o que foi vendido do que ainda está no kit. Se usar o WhatsApp Business, as etiquetas ajudam a ver quem pediu, quem pagou e quem vai receber. O acerto está explicado em como funciona a revenda de semijoias no consignado.

O que evitar no WhatsApp?

• Adicionar gente em grupo de vendas sem perguntar antes.
• Mandar várias mensagens seguidas para quem não respondeu.
• Insistir depois de um "não". Quem não compra agora pode comprar no próximo kit.
• Prometer o que a peça não é, como "nunca escurece" ou "não dá alergia". A duração depende do uso e do cuidado.

Para quem ainda está escolhendo para quem mostrar as peças, escrevi sobre onde vender semijoias. E, se você ainda está decidindo se a revenda é para você, leia revender semijoias vale a pena?.